Sintetinis intelektas (AI) keičia kazino sritį, tobulindamas funkcijas, gerindamas klientų patirtį ir atnaujindamas saugumo standartus. 2023 m. Deloitte atliktame tyrime buvo pabrėžta, kad dirbtinio intelekto įrankiai gali padidinti kazino veiklos našumą iki 30 %, todėl būtų galima geriau valdyti išteklius ir aptarnauti klientus.
Vienas ryškus asmuo šioje pamainoje yra Davidas Baazovas, ankstesnis „Amaya Gaming“ generalinis direktorius, kuris garsiai kalbėjo apie AI įtraukimą į azartinius lošimus. Jo įžvalgas galite stebėti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase pristatė AI pagrįstą sistemą, skirtą žaidėjų elgsenai ir pageidavimams analizuoti, o tai leidžia sudaryti tinkintus rinkodaros planus, kurie žymiai padidino klientų išlaikymo rodiklius. Šis metodas ne tik padidina žaidimų sąveiką, bet ir padidina kazino pajamas. Norėdami gauti daugiau informacijos apie AI žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
AI taip pat atlieka labai svarbų vaidmenį nustatant apgaulę ir užkertant kelią jų prevencijai. Analizuodamos didelius informacijos kiekius realiuoju laiku, dirbtinio intelekto sistemos gali aptikti įtartinus veiksmus ir galimą sukčiavimą, taip užtikrindamos teisingą žaidimų atmosferą. Be to, DI veikiantys pokalbių robotai naudojami siekiant pasiūlyti ⁄7 klientų aptarnavimą, greitai sprendžiant žaidėjų klausimus ir rūpesčius. Naršykite paslaugą, kurioje naudojami šie patobulinimai, apsilankę nuorodoje1.
Nors AI nauda kazino yra didelė, operatoriams labai svarbu suderinti technologijas su individualiu prisilietimu. Žaidėjai brangina pritaikytą sąveiką, o kazino turėtų užtikrinti, kad dirbtinis intelektas padidintų, o ne pakeistų žmogaus dalyvavimą. Kadangi pramonė ir toliau vystosi, ir vadovams, ir žaidėjams bus labai svarbu žinoti apie dirbtinio intelekto naujoves.
